Mit dem OnlineOrdner können Sie Ihre Telefonanlage auf zwei verschiedene Arten integrieren. Je nach eingesetzter Telefonanlage richten Sie entweder die klassische TAPI-Schnittstelle oder die NFON-Integration ein.
Beide Varianten bieten komfortable Telefoniefunktionen direkt im OnlineOrdner und ermöglichen eine deutlich effizientere Bearbeitung eingehender und ausgehender Anrufe.
Welche Variante benötige ich?
- TAPI → für klassische Windows-TAPI-Treiber (z. B. Panasonic, Auerswald, Swyx, Agfeo ...)
- NFON → für Telefonanlagen von NFON / Cloudya
TAPI einrichten
Das bietet die TAPI-Integration
- Anrufe direkt aus dem OnlineOrdner starten
- Automatische Kundenzuordnung bei eingehenden Anrufen
- Kundenakte per Klick öffnen
- Anruf-Popup am Windows-PC
Danach folgen vier Schritte:
- TAPI aktivieren
- Telefonie-Helfer herunterladen
- Telefonie-Helfer installieren und verbinden
- Einrichtung abgeschlossen
Eine Step-by-Step Anleitung steht unseren Kunden unter "Neuigkeiten" zur Verfügung.
NFON einrichten
Das bietet die NFON-Integration
- Click-to-Dial
- Anruf-Popup
- Automatische Kundenerkennung
- Direkte Integration mit der NFON-Cloud
Danach:
- NFON auswählen
- CTI-Zugang beantragen
- Zugangsdaten hinterlegen
- Fertig
Unabhängig davon, ob Sie die TAPI- oder die NFON-Integration verwenden, stehen Ihnen anschließend folgende Funktionen zur Verfügung:
- Telefonate direkt aus dem OnlineOrdner starten
- Eingehende Anrufe automatisch dem passenden Kunden zuordnen
- Kundenakte per Klick öffnen
- Weniger Suchaufwand und schnellere Bearbeitung von Telefonaten
